Returnarea produselor

Daca un produs achizitionat de la naturisti.ro nu te multumeste 100%, il poti returna in 14 zile calendaristice de la momentul livrarii, fara invocarea unui motiv.

Pentru a-ti exercita dreptul de returnare, trebuie sa ne informezi cu privire la decizia ta, in scris, completand formularul de retur de pe site-ul naturisti.ro (sectiunea Cont client din footer) sau prin e-mail (comenzi@naturisti.ro), iar noi vom trimite curierul la tine.


Important:
• Toate cheltuielile aferente returnarii vor fi suportate de catre client iar rambursarea contravalorii produsulelor se va face in termen de maxim 14 zile calendaristice de cand pachetul se intoarce la noi.
• Rambursarea se face doar in contul bancar specificat de tine
• Nu sunt acceptate retururi efectuate prin Posta Romana
• Daca produsele returnate sunt deteriorate, au semne clare de utilizare si nu pot fi vandute ca si produse noi, nu va fi aprobata returnarea lor. In acest caz, produsele vor fi trimise inapoi prin curier, iar taxele aferente transportului vor fi suportate de catre client.


Conditii de retur:
• Produsele pe care le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit
• Returul se face cu ambalajul si etichetele intacte
• In cazul in care produsul este perisabil (alimente, suplimente) produsul va fi returnat doar daca ambalajul nu a fost deschis
• Produsele personalizate nu se pot returna


Cererea de retur trebuie sa contina: nume complet, telefon, adresa de email, numarul facturii, produsele care se doresc a fi returnate, motivul returnarii, Doresc schimbul cu un alt produs/Doresc returnarea banilor.

Toate acestea devin mult mai simple prin intermediul aplicatiei de retur pe care ti-o punem la dispozitie in cadrul contului de client. Aceasta contine atat formularul de retur pe care trebuie sa-l completezi, cat si functionalitati extinse, care sa faca cumparaturile la noi cat mai placute.
Dintre aceste functionalitati / beneficii iti amintim:
• Posibilitatea de a solicita direct un schimb de produse
• Returnarea contravalorii in Walett-ul tau de pe naturisti.ro
• Posibilitatea de a anula o comanda chiar din contul tau de client (aceasta optiune e valida doar pentru comenzile care nu au inca statusul expediat)


Daca doresti mai multe detalii, te rugam sa consulti politica de returnare a produselor